国寿财险十佳服务 让您十分安心!

2020-10-24 03:15 标题分类:儿童保险 关键词:服务,客户,理赔,分公司 阅读:181

  在国寿财险,有如此一批职员奋发在效劳客户的最前沿,她们不忘初心、切记任务,爱岗敬业、存心折务,耐劳研究、立异方式,克制难题、勇担重任,只为保卫“有我,财放心”的效劳承诺。该公司2019年评选出的“十佳效劳团队、十佳效劳标兵”就是这万余名座席、查勘、理赔、赞扬处置惩罚等一线效劳职员的代表。

  一、十佳效劳团队

  北京客户联络中央——芳华生机尽风貌 最美声音助效劳

  前后设立了行政经管类、行为范例类、宁静确保类、效劳运转类、流程操纵类等多维度的经管制度,确保效劳经管范例化、制度化、科学化,以向客户供应体验分歧的客户效劳。

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  浙江义乌中央支公司理赔/客服中央——强本质、优效劳、有温度

  严抓网点职员本质及营业才能,展开专业效劳礼仪及妙技培训,简化做事质料,提高窗口效能,推动“数据跑”取代“人工跑”,减少居住证、户口本、车辆挂号证书等做事质料,大大提高客户效劳体验。

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  福建泉州市东海大街客户效劳中央——存心折务 我们在路上

  始终保持“存心折务”,梳理效劳流程,立异效劳形式,在泉州市设立首批“交管代庖”效劳窗口,为社会供应愈加便利高效的客户效劳,凭仗范例高效的文化效劳,获得了公司与客户的分歧好评。

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  河南客户联络中央——效劳有我,让您放心

  部队尽管年青,但从不缺少奋发的肉体,苦守 “专业、快速、便利、知心”的效劳理念,整年7*24小时为客户供应不连续的效劳,2019年共受理客户来电约113万通,接通率高达99%以上。

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  湖北荆州市中央支公司理赔/客服分中央——效劳发明代价,专业博得信任

  将客户能否惬意作为效劳利害的评价原则,客户惬意度在职员考核中始终据有最高的权重。2019年以来,经过“视频查勘”,美满便利的近程理赔流程,让脱险客户可以享用快速便利的事故处置惩罚流程,“一机在手,理赔无忧”,享用绿色理赔通道,大大提高了效劳服从。

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  湖南株洲中央支公司悦湖国际客户效劳中央——义务承受 暖心动人

  这是一支效劳专业、效能凸起的五星级效劳中央,职员星级达标率为100%,客户惬意度100%。自2018年网点晋级开业以来,以“效劳大厅亮堂、柜面效劳职员靓丽”一度“燃爆”株洲保险业,成为株洲保险业效劳窗口的行业标杆。

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  大连普兰店支公司承保理赔效劳团队——请把我的笑带回你的家

  车险出单时效均匀7分钟,非车险出单差错率为零。出单职员岗亭妙技过硬,效劳质量上佳,客户惬意度高。整年无赞扬。热情公益,2019年牵头结合普兰店出租车协会,展开“爱心送考”流动,社会回响猛烈。

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  广东佛山中央支公司理赔/客服中央——周全知足客户需求 实现配合发展进步

  保持以客户为中央,持续强化效劳认识,立异工作方式,提高效劳妙技,周全知足客户需求,实现客户与公司的双赢,2019年惬意度为98.25%。让恢弘客户真正感遭到:效劳,跬步不离;有我,“财”放心。

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  广西桂林市中央支公司理赔客服分中央——效劳知心,理赔放心,客户省心,有我放心

  保持“每周一教室,每个月一小试,每季一大考”的形式,强化职员妙技,提高考核目标。2019年,理赔了案率、了案周期、客户惬意度等环节考核目标均排名体系前线。

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  贵州客户联络中央——知心折务 暖心发展

  从无到有,从有到优,从优到精,一步一个脚印,脚踏实地发展,从一家粗陋的效劳网点发展为五星级良好效劳窗口;这也是一个均匀年龄在27岁的、布满生机和热情的团队,是一支互相信任、互相包涵、互相忍让、生机勃勃、联结向上、归属感强的年青团体。

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  二、十佳效劳标兵

  辽宁分公司金长坤——让芳华在工作中绽放

  面临难题,她有一种“钻”的肉体,始终维持“不霸占城池毫不收兵”的肉体形态。积少成多,积沙成塔。金长坤渐渐成为联络中央的里手里手。“有事找长坤”也成为联络中央的口头禅。

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  宁波分公司卢璐——风雨“通”舟、一起“赔”伴

  她每天和天下36家分公司维持沟通,处置惩罚通赔案件各环节的跟踪、催办、流转,每一个案件都主动与客户联络。一分耕作,一分劳绩,她荣获2018年度“进步工作者”、“宁波市金融体系青年岗亭妙手”称呼,2019年度“巾帼先锋号”称呼。

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  安徽分公司段琪——立异机制,存心维权,做公司与客户之间的桥梁纽带

  他始终保持“以客户为中央”,以求真务实的工作风格、主动朝上进步的工作立场投入到消费维权工作傍边,前后荣获总公司“青年岗亭妙手”, “构造进步小我”等荣誉称呼。三年时候里处置惩罚各类赞扬及征询两千余件,处置惩罚实时率100%。

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  山西分公司张明君——让效劳在实干中闪光

  他是客户眼中的实干家。理赔条耳目员工作强度大,平常事件冗杂,加班到深夜是平常之事,但他不埋怨,不叫苦,屡次夸大请求理赔客服职员肯定要重视工作时效,要让客户在最短的时候收到赔款,真正博得客户的支撑和信任。

  江西分公司潘波——效劳不掉线

  在同事眼中,他随身带着充电宝,背着查勘包,不论甚么时候,只要固话一响,接到查勘义务,哪怕在用饭,马上放下碗筷就跑了。如此的日子久了,他也有了新头衔“收集会离线,潘队不掉线”。他荣获江西分公司“专业妙手”、反敲诈典型案例小我奖、“一起行”杯理赔职员劳动妙技大赛小我一等奖。

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  山东分公司崔杰——热诚做桥梁,普通写年龄

  她时辰维持着主动、专业的工作立场,爱岗敬业,热情效劳,严厉把关,卖力做好每一笔营业;始终任劳任怨,用踏实的工作立场和松散的工作风格确保了较高的工作质量,在普通的岗亭上施展了应有的感化,博得了恢弘客户及贩卖职员的分歧好评。

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  重庆分公司袁晓捷——在普通中解释出色

  为了快速把握效劳妙技,袁晓捷将保险条目、重庆的地名、话术录入打字软件中,一边操演打字,一边稳固学到的专业常识。正是靠着每一步的脚踏实地,6年的时候,她从初出茅庐的小姑娘,到小火伴们信任的“大姐姐”;从打字速率都不合格“菜鸟”到营业全妙手,只为向列位供应更专业、更快速的效劳。

  四川分公司陈辰——一线效劳中的浅笑天使

  她纯熟地把握出单妙技,均匀出单时效仅为120秒;她也是营业多面手,考核质检、反洗钱满、签单质量等营业妙技考核均为满分,而且维持了9年时代无承保类赞扬的纪录。

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  陕西分公司时鑫——乐于分享的技巧达人

  陕西客户联络中央有一句话:“有难题的中央,就偶然教员”。他汇总的查勘值班表大大提高了调理准确性与时效性。他自学计算机常识,为团队建造网页版常识库,整顿工作中零星的营业常识点,辅助火伴们稳固营业妙技,进步在线处置惩罚的速率。

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  甘肃分公司张安珍——在普通的岗亭上的不普通

  他以一颗对公司对客户对工作的耻辱之心,在查勘定损中严厉把关,制止跑冒滴漏,以踏实的专业功底,胜利拒赔上百笔敲诈案件,实在保护恢弘客户好处,在2019年在第二届一起行理赔妙技大赛中荣获小我第一位,荣获中国人寿团体五一劳动奖章及天下金融五一劳动奖章。

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